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[공지] 개인정보처리방침 개정 및 시행 안내

메가스터디 러셀 부천학원
중동 ·별점4.7
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2일 전



안녕하세요, 러셀 X 메가스터디학원입니다.

개인정보처리방침이 개정되어 변경 내용을 공지드립니다.
아래의 개인정보처리방침 변경사항을 확인하시고, 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

■ 변경 공지일
   - 2026. 09. 22(화)

■ 시행일
   - 2026. 09. 29(화) 시행

■ 개정사항
 

개정 전개정 후(변경, 추가)
개인정보처리방침의 주요내용은 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
4. 개인정보 제3자 제공
5. 개인정보 처리의 위탁
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자
11. 권익침해 구제방법
12. 개인정보처리방침의 변경
개인정보처리방침의 주요내용은 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
4. 개인정보 제3자 제공
5. 개인정보 처리의 위탁
6. 개인정보의 국외 이전
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
9. 개인정보의 안전성 확보조치
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
11. 개인정보 보호책임자
12. 권익침해 구제방법
13. 개인정보처리방침의 변경
1. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
가. 회사는 개인정보를 수집하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 1호(정보주체의 동의)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하거나, 별도의 근거가 있는 경우 동의없이 처리하고 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
가. 회사는 개인정보를 수집하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 1호(정보주체의 동의)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하거나, 별도의 근거가 있는 경우 동의없이 처리하고 있습니다.
처리 목적수집 근거수집 항목
[부모님 편지]
- 오프라인 학원 재원생 편지 전달 및 이력 관리
개인정보보호법 제15조 제1항 4호(계약의 이행)받는 사람(이름), 보내는 사람(작성자), 학반, 관계, 편지내용
처리 목적수집 근거수집 항목
[부모님 편지]
- 오프라인 학원 재원생 편지 전달 및 이력 관리
개인정보보호법 제15조 제1항 4호(계약의 이행)받는 사람(이름), 보내는 사람(작성자), 학반, 관계, 편지내용, 첨부파일
나. 휴대전화 및 유선전화를 통한 개인정보 수집 시 통화내용이 녹취되며, 녹취 사실을 이용자에게 고지합니다. 단, 개인정보 수집 거부 시 일부 상담이 제한될 수 있습니다.

다. 서비스 이용과정에서 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
나. 휴대전화 및 유선전화를 통한 개인정보 수집 시 통화내용이 녹취되며, 녹취 사실을 이용자에게 고지합니다. 단, 개인정보 수집 거부 시 일부 상담이 제한될 수 있습니다.

다. 서비스 이용과정에서 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
처리 목적개인정보 항목보유기간
부정이용방지, 비인가 사용방지서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 접속기기 정보, 불량이용 기록회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간
* 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료
결제 기록은행/카드사 코드, 승인번호
처리 목적개인정보 항목보유기간
부정이용방지, 비인가 사용방지서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 접속기기 정보, 불량이용 기록회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간
* 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료
결제 기록은행/카드사 코드, 승인번호
[My러셀 앱 이용 시]
- My러셀 앱 서비스 제공 및 운영
- PUSH 알림 제공
앱 설치 여부, 알림 수신 설정 정보, 앱 버전, OS 정보, 최근 로그인 일시, 최근 동기화 일시, PUSH Token(디바이스 토큰)회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간

[러셀 대치학원]

전화 상담 관리

이름, 전화번호, 통화기록, 문자내용, 통화녹음, STT 텍스트, AI 요약, 고객 메모, 지점 정보, 상담 이력회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간

5.  개인정보 처리의 위탁
가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

 

처리 목적수집 근거
한국정보통신㈜토스페이먼츠 주식회사신용카드결제계좌이체 등 결제 수단별 결제 처리 및 계좌인증
㈜LG유플러스
(재위탁 : 미디어로그, 네모스랩)
SMS/LMS/MMS/알림톡 발송
NICE평가정보㈜휴대폰 본인확인서비스
(주)마이스AI 기반 검색 서비스
피플링크(주)컨택센터 시스템 업무

 

나. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 및 개인정보 처리 금지, 기술적-관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리-감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보호 실태점검을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5.  개인정보 처리의 위탁
가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 

처리 목적수집 근거
한국정보통신㈜토스페이먼츠 주식회사신용카드결제계좌이체 등 결제 수단별 결제 처리 및 계좌인증
㈜LG유플러스
(재위탁 : 미디어로그, 네모스랩)
SMS/LMS/MMS/알림톡 발송
NICE평가정보㈜휴대폰 본인확인서비스
(주)마이스AI 기반 검색 서비스
피플링크(주)컨택센터 시스템 업무
플로버 주식회사

제로콜(콜센터) 서비스 제공, 전화 및 문자 처리, 통화기록 관리, 

AI 자동응대, 고객지원, 장애 대응

 

나. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 및 개인정보 처리 금지, 기술적-관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리-감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보호 실태점검을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 6. 개인정보의 국외 이전
가. 회사는 My러셀 앱의 PUSH 알림 서비스 및 학원 전화 상담 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)하고 있습니다.

나. 회사는 『개인정보 보호법』 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라, 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁이 필요한 경우로서 같은 조 제2항 각 호의 사항을 아래와 같이 본 개인정보 처리방침에 공개하고 개인정보를 국외로 이전합니다.
-

[My러셀 앱의 PUSH 알림 서비스] 

이전 받는 업체
및 연락처
이전 국가이전 일시 및 방법이전 목적
(위탁업무)
이전되는
개인정보 항목
보유 및 이용기간
Google LLC(Firebase Cloud Messaging, FCM)
개인정보 보호 문의 : https://support.google.com/policies
미국My러셀 앱으로 PUSH 알림을 발송하는 시점에 정보통신망을 통하여 암호화하여 전송Android 단말기 대상 PUSH 알림 메시지 전송PUSH Token(디바이스 토큰), PUSH 알림 메시지 내용PUSH 알림 전송 목적 달성 시까지(PUSH 알림 수신 거부, 앱 삭제, 로그아웃 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제)
Apple Inc.(Apple Push Notification service, APNs)
개인정보 보호 문의 : https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/
미국My러셀 앱으로 PUSH 알림을 발송하는 시점에 정보통신망을 통하여 암호화하여 전송iOS 단말기 대상 PUSH 알림 메시지 전송PUSH Token(디바이스 토큰), PUSH 알림 메시지 내용PUSH 알림 전송 목적 달성 시까지(PUSH 알림 수신 거부, 앱 삭제, 로그아웃 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제)

[학원 전화 상담 서비스] 

이전 받는 업체
및 연락처
이전 국가이전 일시 및 방법이전 목적
(위탁업무)
이전되는
개인정보 항목
보유 및 이용기간
Google LLC
googlekrsupport@google.com
 
미국
(처리 위치: 멀티리전 us, us-central1, us-west1)
 
① 음성인식(STT): 통화 종료 후 배치 처리 시점(약 3분 주기)에 HTTPS 전송
② 요약: 음성인식 완료 후 배치 처리 시점에 HTTPS 전송
③ 실시간 대화(STS): 통화 중 실시간 스트리밍 전송
① 음성의 문자 변환
② 통화 요약문 생성
③ AI 음성 응대
통화 녹음 음성, 통화 전문(STT 텍스트), 전화번호, 상담 이력, AI 요약, 통화 음성(양방향)최대 90일
OpenAI LLC
privacy@openai.com
미국① 음성인식(STT): 통화 종료 후 배치 처리 시점(약 3분 주기)에 HTTPS 전송
② 요약: 음성인식 완료 후 배치 처리 시점에 HTTPS 전송
③ 실시간 대화(STS): 통화 중 실시간 스트리밍 전송
① 음성의 문자 변환
② 통화 요약문 생성
③ AI 음성 응대
통화 녹음 음성, 통화 전문(STT 텍스트), 전화번호, 상담 이력, AI 요약, 통화 음성(양방향)
 
최대 30일
Anthropic PBC
privacy@anthropic.com
미국요약: 음성인식 완료 후 배치 처리 시점에 HTTPS 전송통화 요약문 생성통화 전문(STT 텍스트), 전화번호, 상담 이력, AI 요약최대 30일
-

다. 이용자는 아래의 방법으로 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다.
   - PUSH 알림 거부 방법 및 절차 : My러셀 앱 내 [설정] > [알림 설정]에서 PUSH 알림 수신을 해제하거나, 이동통신단말기의 설정 메뉴에서 My러셀 앱의 알림 접근권한을 해제 또는 앱을 삭제
   - 전화 상담 서비스 거부 방법 및 절차 : 상담 통화 연결 전 안내 멘트 단계에서 통화를 종료하건나, 개인정보 보호책임자 또는 해당 학원 상담 창구로 국외 이전 거부 의사를 통지 
   - PUSH 알림 거부의 효과 : PUSH 알림 발송을 위한 개인정보의 국외 이전이 중단되며, 공지사항·성적 발표 등 서비스 관련 알림과 광고성 알림을 수신할 수 없습니다. 그 외 My러셀 앱 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
   - 전화 상담 서비스 거부의 효과 : 해당 개인정보의 국외 이전이 중단되며, 통화 녹음 및 음성인식·요약 등 AI 기반 상담 지원 기능은 제공되지 않습니다. 그 외 전화 상담 이용에는 제한이 없습니다.


라. 이전받는 자나 이전되는 개인정보의 내용이 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다.
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   - 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
   - 회사에게 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역

나. 이용자는 회사 웹사이트의 [마이페이지]-[개인정보]-[개인정보 수정]메뉴에서 직접 자신의 정보를 열람·정정할 수 있으며, 별도로 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람·정정을 요청할 수 있습니다.

다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

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단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

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8. 개인정보의 안전성 확보조치9. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
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ο 개인정보보호책임자 : 정보보안부문 김영무 CPO
Ο 개인정보보호담당자 : 러셀학원사업본부 웹서비스실장 최진영
ο 전화번호 : 학원 고객센터 1588-7887
ο 이메일 : privacy@megastudy.net

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
11. 개인정보 보호책임자

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ο 개인정보보호책임자 : 정보보안실 김영무 CPO
ο 개인정보보호담당자 : 고등사업총괄 웹서비스부문장 최진영
ο 전화번호 : 학원 고객센터 1588-7887
ο 이메일 : privacy@megastudy.net

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1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 권익침해 구제방법

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1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경

가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
나. 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 18일부터 적용됩니다.
다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 개인정보처리방침 공고일자 : 2026년 8월 11일
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 8월 18일
 
13. 개인정보처리방침의 변경

가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
나. 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 29일부터 적용됩니다.
다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 개인정보처리방침 공고일자 : 2026년 9월 22일
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 9월 29일
 

본 개정 방침에 동의하지 않는 경우 거부 의사를 표시(회원 탈퇴)할 수 있으며,
거부 의사를 표시하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
 

*출처: 메가스터디 러셀 부천학원 홈페이지

메가스터디 러셀 부천학원경기 부천시 원미구 중동 1035-1 메가스터디 러셀 부천학원
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