럭셔리의 이해 및 가치파악

프로패셔널 비즈니스 매너 및 에티켓

럭셔리브랜드 인재상

럭셔리브랜드 별 제품 특장점

럭셔리이미지메이킹

코스매틱브랜드 및 제품 특징

일본문화의 이해 및 일본고객특성

DISC 분석을 통한 커뮤니케이션전략

럭셔리비주얼 머천다이징의 이해

럭셔리세일즈 스킬(Part1)

럭셔리매장에서의 주요업무

면세법관련규정 및 매장적용범위

럭셔리SVC의 3가지 관점

럭셔리 비즈니스 그루밍가이드라인

미스터리쇼핑 미션현장수행

미스터리쇼핑 미션결과발표

럭셔리세일즈스킬(Part2)

함께들어보는 세일즈성공스토리

실제상황을 가정한 문의 인터뷰

컴플레인의 원인유형, 대응방안